最近福州文旅部门出台了一项新的规定要求市内A级景区和主要文化场馆在年底前配备标准化的扫码导览服务这项规定引起了很多福州本地景区负责人和文化场馆管理者的关注和讨论。我仔细研读了一下这份新规文件发现有几个关键点是需要特别注意的如果不提前做好准备到时候可能会面临整改处罚的风险所以写这篇文章跟大家分享一下我的理解和建议供参考。
新规到底规定了哪些核心要求
根据我的理解新规主要有三个层面的要求第一个是技术层面要求扫码导览系统必须支持语音讲解文字介绍图片展示地图导航这四种基本功能缺一不可而且语音讲解要支持至少普通话和福州方言两种语言选项体现本地特色。第二个是内容层面要求导览内容的文字稿件必须经过审核备案确保信息准确无误不能有虚假夸大的表述而且要定期更新至少每季度更新一次保证信息的时效性和准确性。
第三个是无障碍层面要求导览系统必须适配老年人模式字体放大操作简化同时也必须兼容视障人士的屏幕阅读器软件确保不同群体的游客都能无障碍使用。这三个层面的要求合在一起标准还是挺高的不是随便弄个二维码链接到一篇公众号文章就能应付的那种很多现有的简易扫码导览方案可能都需要升级改造才能达标合规。
福州本地商家和景区该怎么应对
如果你是福州本地的A级景区或者文化场馆管理者那我建议你立刻行动起来对照新规的要求逐项检查你现在的扫码导览系统看哪些地方达标了哪些地方还需要改进补齐预留足够的开发和测试时间不要拖到还有一点一刻才着急。福州三坊七巷景区鼓山涌泉寺这些知名景点肯定是要带头做好的预计会有示范性的标杆方案出来大家可以关注参考和学习借鉴。
如果你是福州本地的技术服务商那这可能是一个不错的商业机会因为很多景区场馆自身没有技术开发能力需要外包给专业的团队来做你可以提前研究一下新规的技术要求和内容规范准备好解决方案和报价方案主动去对接可能有新的业务机会。对于普通商家来说虽然这项新规主要针对景区和场馆但是扫码导览这种数字化服务理念也可以借鉴到自己的业态中来比如餐饮店可以做扫码点餐加菜品介绍零售店可以做扫码商品详情加搭配建议提升客户的数字化体验和好感度。
总结
总之这项新规的出台说明福州在城市数字化建设和文旅服务品质提升方面又往前迈出了一步虽然短期内给相关单位带来了一些合规压力和改造成本但是长期来看对于提升福州的城市形象和游客体验是有积极意义的。希望大家都能重视起来提前准备平稳过渡共同把福州的数字化服务水平提升到一个新的台阶上去。