福州仓山区万达广场附近有一家连锁服装店叫摩登衣橱在福州本地有五家分店老板周姐因为受不了每家店的库存数据不同步经常出现A店缺货B店积压的情况就想找人开发一套统一的库存管理系统。周姐经朋友介绍找了一家软件开发公司签了合同付了百分之六十的预付款说好两个月交付结果三个月过去了只看到了几张设计图连个演示版本都没有每次催进度对方总是以各种理由推脱要么说需求变更了要么说技术人员生病了要么说在等第三方接口周姐感觉自己被骗了但是已经付了一大笔钱进退两难非常焦虑和无助。
软件定制最常见的坑有哪些
周姐遇到的情况在软件定制行业里面真的太典型了我总结了几个最常见的坑大家可以对照着来防范第一个坑是低价钓鱼报一个明显低于市场价的单价吸引你签约然后在开发过程中不断增项加钱你不加他们就拖延不加钱就不给你做完最终总价可能比正规报价还高。第二个坑是需求模糊不清合同里面只写了要做一套库存管理系统但是具体有哪些功能模块每个功能的细节要求是什么都没有写清楚这就给了开发商很大的操作空间他们可以做最简陋的版本也说符合合同要求。
第三个坑是付款条款不利很多不良开发商要求预付比例很高达到百分之五十甚至七十以上等你付了大头款项之后你的议价能力就大幅下降了他们拖延你也无可奈何因为钱已经在他们口袋里了。第四个坑是验收标准缺失或者模糊合同里面没有明确的验收标准什么样的算合格什么算不合格测试怎么测Bug修复的时限是多少都没有约定导致交付的时候你说不合格他说合格扯皮没完没了。
怎么签订一份安全的软件定制合同
我在帮周姐处理这个纠纷的同时给她整理了一份软件定制合同的避坑指南分享给大家第一需求文档必须详细作为合同附件每一个功能点都要有具体的描述和验收标准最好能有原型图或者示意图作为参考不能只靠文字描述因为文字的理解空间太大容易产生歧义。第二付款方式要采用分期付款的方式而且尾款比例不能低于百分之三十 ideally 是分三期或者四期付签约付百分之三十初版验收付百分之四十终版验收付百分之二十五运行稳定三个月后付剩下的百分之五这样全程都能牵制住开发商。
第三合同里面必须明确开发周期和延期赔偿条款每逾期一天扣多少百分比或者超过多少天有权无条件解除合同退款这些都要白纸黑字写清楚不能只是口头承诺。第四验收环节要制定详细的测试用例覆盖所有功能场景双方签字确认才算通过验收不能只看一眼演示就说好的那样太随意了。第五售后条款要明确免费维护期限至少六个月到一年免费修复Bug的次数和响应时间二次开发的收费标准等等周姐后来按照这套指南重新找了供应商合作虽然过程谨慎了很多但是项目顺利交付了而且到现在运行了一年多都很稳定。